نفذ هذا المشروع بالشراكة مع منظمة GIZ الألمانية وبالتعاون مع شريكنا الدولي CREATE International
يهدف المشروع إلى دعم بلدية طرابلس المركز لتقديم الخدمات الرقمية لمواطنيها من خلال مركز خدمة المواطن، دعمت اطر البلدية في تأثيث وتجهيز مكتب خدمة المواطن بالكامل، بالإضافة الى تطوير موقع إلكتروني ونظام تخطيط موارد المؤسسات ERP system, كما وساهمت شركة اطر في تشكيل فريق عمل مختص للعمل بمركز خدمة المواطن وإعداد الوصف الوظيفي لهم وتقديم التدريبات التالية لنحو 216 موظفاً:

– مهارات العرض التقديم.
– المالية الحكومية.
– ممارسة نظام خدمة المواطن
– مهارات نظم المعلومات الجغرافية
– تدريب الموظفين على قواعد السلوك داخل المركز.
– مهارات الخطابات وإعداد التقارير.
– مهارات التواصل وخدمة العملاء
– إدارة الموقع الإلكتروني
– إدارة خدمة المواطنين